Depuis quelques années, le commerce en ligne a pris son envol et a profondément changé la façon dont les consommateurs font leurs achats. Cependant, l’un des plus grands défis des propriétaires de boutique en ligne est de choisir un prestataire de livraison fiable et abordable. Comment choisir alors le bon prestataire de livraison pour votre entreprise ?
Déterminer ou définir les besoins de votre entreprise
Avant toute chose, vous devez déterminer les besoins de votre entreprise en matière de livraison. En effet, le choix de votre prestataire de livraison dépendra de vos besoins dans ce domaine. Cela vous aidera à éliminer les prestataires de livraison qui ne sont pas en mesure de répondre à vos attentes.
La première chose qu’il faut prendre en compte est le type de produits que vous vendez. Certains prestataires de livraison sont spécialisés dans certains types de produits, comme les produits fragiles ou les produits volumineux. Assurez-vous donc de choisir un prestataire de livraison adapté à vos besoins.
Ensuite, vous devez définir la fréquence et le type de livraison que vous proposerez à vos clients. Il ne serait pas logique de proposer une livraison rapide et de prendre un prestataire sans option de livraison express.
De même, en proposant des livraisons à l’international, vous devrez vous assurer que ce service est disponible chez le prestataire de livraison que vous choisissez. À cet effet, vous pouvez par exemple installer le plugin de livraison Bring4You pour vos livraisons de colis volumineux à l’international.
Pour finir, prenez aussi en compte le coût de la livraison. Le prix est souvent un facteur décisif pour les clients, alors, assurez-vous de choisir un prestataire qui propose des tarifs raisonnables. Une fois vos besoins définis, vous pourrez faire une première sélection de prestataires de livraison.
Sélectionner et comparer des prestataires
Une fois que vous aurez une idée de ce dont vous avez besoin, vous pourrez commencer à chercher des prestataires de livraison. Il existe de nombreux sites Web qui vous permettent de comparer les services et les tarifs des différentes entreprises. Vous pouvez également demander des recommandations à d’autres e-commerçants en ligne.
Pour tester par vous-même, vous pouvez relier certaines solutions de livraison e-commerce à votre plateforme. Les plug-ins proposés ne sont généralement pas compliqués à intégrer.
Une autre façon de comparer les différents prestataires de livraison en ligne est de lire les avis des clients. De nombreux sites Web offrent des avis impartiaux des clients, ce qui vous aidera à trouver une solution fiable.
Vous devriez aussi vérifier les tarifs des différents prestataires et vous assurer que vous comprenez tous les frais. Certains prestataires de livraison peuvent facturer des frais cachés. Prenez le temps de faire des recherches et de comparer les différentes options avant de prendre une décision.
Assurez-vous aussi de comprendre les conditions générales de chaque service de livraison avant de vous engager à collaborer avec eux. Ce faisant, vous trouverez un prestataire de livraison qui vous convient parfaitement.
S’établir des critères de sélection bien précis
Le prix est certainement un des facteurs les plus importants à considérer lors de la sélection d’un prestataire de livraison. Cependant, il est aussi important de considérer la qualité du service et la fiabilité du prestataire. La qualité du service peut être évaluée en fonction de la rapidité ainsi que de la flexibilité offerte en termes de livraison.
La fiabilité du prestataire peut être évaluée en fonction de la réputation de l’entreprise et de ses antécédents de livraison. Voilà pourquoi les avis laissés en ligne par les autres e-commerçants sont importants. Il est également important de considérer la capacité du prestataire à fournir un service personnalisé en fonction des besoins spécifiques du client.
Certains prestataires de livraison proposent des services personnalisés, comme la livraison en 24 h ou la livraison à domicile. Outre cette spécificité, la zone de couverture est aussi un critère de choix. Votre prestataire de livraison doit couvrir la zone géographique dans laquelle vous souhaitez vendre vos produits. Tenez compte par ailleurs des délais de livraison au cours de votre choix.
Assurez-vous aussi de choisir un prestataire de livraison qui propose des services adaptés à vos besoins. Ainsi, vous êtes assuré de pouvoir offrir à vos clients une expérience de shopping en ligne satisfaisante.
